¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?

La preparación de pedidos es rápida por lo que no te podemos garantizar poder llegar a tiempo para realizar el cambio.

Sin embargo no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente y haremos lo posible para atender tu solicitud.

E-mail: kileemba@gmail.com

Instagram: kileemba 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos que hayan sido expedidos no podrán cancelarse.

Si quieres cancelar tu pedido, contacta con atención al cliente notificando la cancelación de tu pedido y el motivo de cancelación, y haremos todo lo que podamos para ayudarte.

También podrás cancelar manualmente tus pedidos en el histórico de pedidos de tu cuenta de usuario.

Si no ves el link de cancelación, es porque probablemente ya habremos preparado y enviado tu pedido.

He realizado un pedido pero no he recibido el mail de confirmación. ¿Qué significa?

Cada vez que realizas un pedido en nuestra web recibirás un mail de confirmación. Si no lo recibes te recomendamos consultar tu buzón de SPAM.

Si no lo encuentras contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Queremos que puedas controlar tus pedidos en todo momento. Por ello, cuando enviemos tu pedido recibirás un email de confirmación en el que te proporcionaremos un link para realizar un seguimiento en vivo de tu pedido. También puedes acceder al apartado “Segumiento de pedidos” para poder saber el estado de tu pedido.  

Si tienes cualquier duda o necesitas aportar información nueva para la entrega de tu pedido, contáctanos.

Si la información no está actualizada vuelve a comprobar en un plazo de 24 h para permitir al transportista gestionar informáticamente este envío.